Obchodní podmínky

Planmed s.r.o., Skalka 39, 261 01 Drásov, IČ: 27431690, OR: MS Praha, oddíl C, vložka 112167
e-shop: www.kyokya.cz · e-mail: info@kyokya.cz · tel.: +420 602 374 159

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (Planmed s.r.o.) a kupujícím – spotřebitelem při nákupu zboží přes e-shop www.kyokya.cz.
2. OP se nevztahují na nákup právnickými osobami ani podnikateli.
3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před OP.
4. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Pro uzavřené smlouvy platí znění OP účinné při uzavření.

2. Uživatelský účet

1. Registrací vzniká uživatelský účet; objednávat lze i bez registrace.
2. Kupující uvádí správné a aktuální údaje a chrání přístupy.
3. Prodávající může účet zrušit (neaktivita > 2 roky, porušení povinností).
4. Dostupnost účtu může být omezena údržbou.

3. Uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží je nezávazná; nejde o nabídku dle § 1732/2 NOZ.
2. Ceny jsou vč. DPH; uvádíme náklady na dopravu a na vrácení (u nepoštovních zásilek odhad).
3. Objednávka je odeslána tlačítkem „Objednat a zaplatit“. Smlouva vzniká akceptací objednávky prodávajícím (e-mailem).
4. Náklady na komunikaci na dálku si hradí kupující sám.

4. Cena a platba

1. Způsoby úhrady: dobírka; převod na účet 51-1960490267/0100 (Komerční banka).
2. Spolu s cenou se hradí doprava/balení dle volby v košíku.
3. Splatnost u převodu 7 dní; uveďte variabilní symbol.
4. Při slevách uvádíme i nejnižší cenu za posledních 30 dní.
5. Daňový doklad – faktura – je přiložen v tištěné podobě ke zboží při jeho doručení.

5. Dodání zboží

1. Doručujeme do ČR a SR (není-li uvedeno jinak). Způsoby/ceny dopravy viz web.
2. Při zvláštním způsobu dopravy na žádost nese riziko/dodatečné náklady kupující.
3. Kupující je povinen zboží převzít; opakované doručení hradí kupující.
4. Při převzetí zkontrolujte obal; zjevné poškození řešte ihned s dopravcem.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí (u vícedílné dodávky od převzetí poslední položky), neplatí-li výjimky dle § 1837 NOZ.
2. Odešlete formulář na info@kyokya.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.
3. Zboží zašlete zpět do 14 dnů; náklady vrácení nese kupující (u nepoštovních zásilek uvádíme odhad na webu).
4. Platby vracíme do 14 dnů; můžeme je zadržet do obdržení zboží či prokázání odeslání.
5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží nad rámec běžného vyzkoušení.

7. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje zákonné požadavky.
2. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala už při převzetí.
3. Práva z vady lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
4. Reklamaci uplatněte osobně/poštou nebo předem e-mailem; vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
5. Řešení: oprava, výměna, sleva, odstoupení (při podstatné vadě). U zboží se slevou pro konkrétní vadu nelze tuto vadu reklamovat.

8. Další ujednání

1. Vlastnické právo přechází úplným zaplacením.
2. Prodávající není vázán kodexy chování.
3. Doplňkové platby vyžadují výslovný souhlas; nejsou předem zaškrtnuty.
4. ADR: Česká obchodní inspekce, adr.coi.gov.cz; ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Smlouvy archivujeme elektronicky, nejsou veřejně přístupné.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

1. Zpracování osobních údajů dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.; podrobnosti viz stránka Ochrana osobních údajů na webu.
2. Cookies: nezbytné vždy; analytické/marketingové na základě souhlasu v cookie liště; viz Zásady cookies.

10. Doručování

1. Komunikace probíhá na e-mail uvedený v objednávce/účtu.

11. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí českým právem; práva spotřebitele nejsou dotčena.
2. Neplatnost jedné části OP neovlivní platnost zbytku.
3. Účinnost od 11. 9. 2025.

Kontakty pro vrácení a reklamace:
Planmed s.r.o., Drásov 223, 261 01 Drásov · e-mail: info@kyokya.cz · tel.: +420 602 374 159